您可以於週一~週五9：00~ 18：00(例假日、國定假日除外)透過下面方式與客服聯絡。客服會依照接收到訊息之順序來處理，請您耐心等候。
官方網站：聯絡我們 > 線上諮詢
LINE@官方帳號：@ami_life
客服專線：02-2958-8249
客服信箱：service@amiami1.com
FB粉絲團：https://www.facebook.com/AmiBiomed1314 私訊留言
您的登入帳號即為加入會員時所填寫的完整電子郵件，若忘記您的登入帳號，請聯絡客服，告知會員姓名、電話以供查詢。 基於保護會員隱私，若您忘記您的密碼，請點選忘記密碼，系統將自動寄出通知信至您的電子郵件信箱。
無法修改，因為e-mail即為帳號。
請登入後至〔會員中心〕，點選〔會員資訊〕即可進行修改。
單筆訂單滿$2000免運(台灣本島及離島地區)，運送時間為訂單確認付完款後的5~7個工作天，實際送貨進度還需視宅配人員和超商物流狀況為主，若選擇超商取貨方式，訂單請填寫真實姓名，以利超商門市人員核對身分證件。
官網目前尚未提供海外購買配送，若有大量採購或合作意願歡迎來信洽談：service@amiami1.com
官網提供〔線上刷卡〕及〔虛擬ATM帳戶轉帳〕兩種方式付款，需注意兩種方式皆有其時效性，〔線上刷卡〕需在10分鐘內完成付款流程，而〔虛擬ATM帳戶轉帳〕需在3天內完成匯款程序。
官網提供〔宅配〕與〔超商取貨〕兩種出貨方式，請依照您方便的收貨狀況做選擇即可，唯需注意〔超商取貨〕亦需先完成付款流程，官網目前尚未開放超商取貨付款服務。
訂單成立後，系統會發送〔購物完成通知信〕至您的會員信箱，同時依照您所選擇的付款方式傳送繳費通知簡訊給您，或是寄送刷卡成功通知信件。
請登入後至〔會員中心〕，點選〔訂單紀錄〕即可查詢訂單資料及出貨進度。
若您在結帳過程中離開了，導致結帳未完成，或虛擬ATM帳戶已逾期失效，您可以自行重新下新的訂單，亦可以於客服服務時段與安美聯繫，並告知訂單編號，我們會儘快回覆您。未完成付款的訂單會在三天後認定為失效取消。
每張訂單皆是各自獨立的，即便是同一日下的訂單，也會是各自出貨，無法合併處理的；建議您在每次下單前，仔細確認購物車內訂單內容，是否已一次購足再行結帳。
網路購物訂單基於確保消費者購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題，訂單一旦成立即無法再進行任何「修改」、「異動」、「加購」或「合併」訂單商品，故送出訂單前，請務必仔細檢視訂購商品、顏色、尺寸、數量是否正確。若訂單狀態顯示為「待出貨」，請聯繫客服「取消訂單」；若訂單狀態為「已出貨」，請您依退貨原則辦理退貨申請。
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。商品到貨超過七天(含例假日)亦不接受退換貨 (包含貨品或配件如有短少，亦無法為您補寄)。 您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因安美無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，安美得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。 您瞭解並同意，您必須完成所有的商品(含該筆訂單之贈品)退貨手續，當安美收到退回商品且確認無誤後，安美會立即進行您的退款手續。該款項會於15個工作天內直接退至您原付款之信用卡帳戶或您所指定之銀行帳戶。 贈品退貨時須為全新狀態、包裝完整且未經拆封安裝使用，如隨同商品退回之贈品已被消費者拆封安裝使用，視同消費者同意以此贈品之原價購買並同意安美自商品退款中扣除之。 部分商品屬於個人衛生用品，售出概不退換，除商品有瑕疵可辦理退貨，退貨必須保留產品外包裝及商品組合之齊全和完整性。 關於退貨退款方式及條件，依各商品屬性略有不同，若有不明白之處請向客服諮詢。
系統無法自行取消訂單，請您與客服聯繫，經受理後將由客服人員幫您處理取消事宜。如已付款完成但尚未出貨的訂單，該款項會於15個工作天內直接退至您原付款之信用卡帳戶或您所指定之銀行帳戶。如已出貨者，則需待收到您的退貨商品後並檢驗完成，才會進行退款。
如遇商品本身的問題欲做換貨、退貨或退款等處理，請您與客服聯系，我們會儘快回覆您。退貨的部份若經受理，我們會安排宅配公司與您聯繫，於您指定的時段內前往取貨。同筆訂單商品若無法單一品項退貨，需全數辦理退回。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據。
您必須完成所有的商品(含該筆訂單之贈品)退貨手續，當安美收到退回商品且確認無誤後，安美會立即進行您的退款手續。該款項會於15個工作天內直接退至您原付款之信用卡帳戶或您所指定之銀行帳戶。
很抱歉，目前無法提供您直接變更訂單內容或是退補差額換購其它商品之服務。建議您在原訂單商品請於到貨的七日內，與客服聯絡進行退貨申請，再另外重新選購所需的商品。
因為商品已經超過七天鑑賞期的退換貨時效，該商品將僅提供維修服務。若造成您的不便，敬請見諒。
本站目前僅提供「紙本發票」，且發票會隨訂單商品一同寄出，請妥善保存。若訂單申請退貨，需將發票一同寄回。
可以，只要在結帳時選擇三聯式發票，並填寫「公司抬頭」及「統編」，安美會依您的需求開立發票。
若訂單商品狀態顯示為尚未出貨，請您與客服聯繫並提供相關資訊。若訂單已出貨，請於收到商品與發票後，三天之內與客服聯絡處理寄換發票之事宜。
商品保固條件依該商品屬性或原廠保固政策而異，該商品介紹頁面均會有相關敘述，若有不明白之處可向客服諮詢。
